【媒體報道】一枚 “冠軍蛋”的“618之旅”
6月18日上午10點,家住成都的王女士在淘寶旗艦店下單了一箱圣迪樂村谷物蛋。讓她有些意外的是,第二天早上8點,雞蛋就送到了家門口,整個過程還不到24小時。
這不是一箱普通的雞蛋,而是名副其實的“冠軍蛋”:今年618活動期間,圣迪樂村雞蛋銷售額達2000萬,在天貓、京東等大電商平臺上的雞蛋類目中,都是冠軍。
雞蛋是易碎品,同時是生鮮。跨越千山萬水,從基地到廚房,最遠行程逾千公里,如何保持不碎、不壞?這注定是一次充滿了冒險色彩的“長征”。
掠過618這一天的“大放異彩”,圣迪樂更精彩的“長征”在于,20年中,它從一個寂寂無名的川北小企業(yè),登頂全國“冠軍”。
云端長征:須闖“運輸關”、“保鮮關”和“產能關”
雞蛋的蛋殼一般不到2毫米厚,極其易碎。正因如此,歷史上,雞蛋長途運輸一直是個大問題。圣迪樂村也一樣,剛開始做電商銷售時曾遇到尷尬的困境——破損率達到10%。
線上銷售,首先要過“運輸關”。
如何攻克?圣迪樂村的辦法是:科技創(chuàng)新。為了克服這一難題,他們專門找到相關的包裝材料企業(yè)專題攻關。經過近一年的反復篩選試驗,他們終于找到了一種強度高、重量輕、成本低的包裝材料——珍珠棉,能夠有效增強雞蛋的抗壓能力。
一箱用珍珠棉包裝的雞蛋,再通過四角加固,完全能夠承受一名成人踩踏的重量。目前雞蛋僅有千分之一的破損率。
即便如此,對于精益求精的圣迪樂村而言,即使客觀存在千分之一的破損率也必須給消費者完美的體驗。按照相關賠付標準,一盒雞蛋破損超過一半,圣迪樂村將全賠;半盒以下的破損,圣迪樂村就按顆數來賠損。
其次要過“保鮮關”。
在常溫條件下雞蛋的保質期為15天。當夏季溫度高于25℃時,雞蛋保質期縮短為7-10天,甚至更短。
保鮮路徑有二:一是盡量減少運輸時間;二是降低保存溫度。
為了縮短時間,圣迪樂村先后在四川梓潼、江西豐城、安徽銅陵、湖北襄樊、湖北石首、河北滄州等地建立養(yǎng)殖基地,盡可能靠近市場。
這樣一來,雞蛋從基地到冷鏈倉,最快12小時能完成配送。“全國19個基地就近發(fā)貨,當天下單順豐第二天就能收到。”鐵騎力士集團新興業(yè)務部經理杜建鑫說。
對比線下銷售,從養(yǎng)雞場到區(qū)域中心倉,再從超市總倉轉到分倉,物流起碼要兩三天。對于雞蛋這類生鮮產品而言,省去的中間環(huán)節(jié)給消費者節(jié)省了寶貴時間。
最后要過“產能關”。
截至目前,圣迪樂村在全國的養(yǎng)殖基地共養(yǎng)殖1300萬只雞,年產20億枚雞蛋,完全能做到自養(yǎng)自供。問題在于,遇到電商節(jié)點618、雙11這種爆發(fā)式需求,怎么辦?
早在電商大戰(zhàn)啟幕前兩個月,圣迪樂村便提前做產能預估,安排基地備足雞源。問題在于,蛋雞產蛋的頻率是相對規(guī)律的,常態(tài)化的生產和爆發(fā)式的需求之間就形成了矛盾。
如何破解?圣迪樂村的辦法是發(fā)揮線上線下兩條腿走路的優(yōu)勢,讓線下訂單延遲或提前出庫,給線上訂單“讓路”,保證出貨。
“整個618活動是從6月1號到6月20號,所有訂單基本上都發(fā)完貨了。”6月21日中午,杜建鑫報告了這一好消息。
“過三關斬六將”,經過幾年的努力,圣迪樂村線上銷售的通道全部打通。
登頂之旅:更安全、更營養(yǎng)、更細分
圣迪樂村誕生于2001年,今年剛好20歲,已經連續(xù)五年位居高端雞蛋品類的品牌第一的地位。在雞蛋產業(yè)內部,算是一名“老兵”,但是看線上銷售,卻還是一名“新兵”:
因為直到2019年下半年,圣迪樂村正式布局“新零售”,一出手就卓爾不群。僅僅用時一年,圣迪樂村就坐上了雞蛋線上銷售的頭把交椅。從這個角度看,圣迪樂村登頂的秘訣或許就在厚積薄發(fā)上。
在何處厚積?圣迪樂村的答案有三。
一是更安全。
圣迪樂村是為安全而生的。20年前,一位領導在視察過程中,給母公司鐵騎力士集團董事長雷文勇出了一道題:“你們能否生產出像土雞蛋那樣好吃又讓人放心的雞蛋?”
雷文勇滿口答應。為了真正實現(xiàn)這個目標,鐵騎力士用了20年,依托國家認定企業(yè)技術中心—馮光德實驗室科技實力,并與中國農科院、中國農大、四川大學、四川農大等合作,從技術做根本突破,并建立了一整套全環(huán)節(jié)的生產鏈品質控制體系,其中包括種源安全、飼料安全、生物安全、有害生物防治、環(huán)境衛(wèi)生等多個環(huán)節(jié),圣迪樂村對數百個關鍵控制點進行嚴格管控,為保證標準與實際管理控制的統(tǒng)一,所有雞蛋全部采用園區(qū)自己生產,不使用抗生素,從空氣質量、溫度、濕度等全面管控。
圣迪樂村相關負責人舉例說,圣迪樂村會建立不同養(yǎng)殖模式下蛋雞營養(yǎng)所需參數和食糧營養(yǎng)價值數據庫,把每個關鍵節(jié)點數據化、可視化,以此來確保最終的產品達到無抗生素、無菌、無農藥和無重金屬殘留的目標,尤其是杜絕了一級致癌物——黃曲霉素的進入,確保了每一枚雞蛋的安全、營養(yǎng)和健康。
在這個過程中,圣迪樂村自主打造了SDL標準,并且將SDL標準對標國際,先后通過英國BRC認證、GAP認證。
時至今日,圣迪樂村SDL標準已經從一張紙,變成一本書,建立1185個安全質量控制點,包括環(huán)境控制、飼糧、疾病防疫、種雞安全、孵化、青年階段、產蛋階段、蛋品加工、倉儲物流、質量檢測10大類質量控制,SDL標準不是終版,未來將更進一步提升和擴大安全質量控制范圍。
二是更營養(yǎng)。
為了讓圣迪樂村的雞蛋更營養(yǎng),公司在“豐富”和“風味”兩處下功夫。
先說豐富,公司精選天然原料,不采用抗生素,每頓飼糧還有專門的營養(yǎng)師按一定的比例喂養(yǎng);
再說風味。很多雞蛋都有腥味,部分原因是因為蛋雞食用的是有腥味的替代原料,比如菜籽粕、棉籽粕、魚骨粉、肉骨粉,這些替代原料不僅會加重雞蛋的腥味,還會降低雞蛋的品質。為了徹底去掉腥味,圣迪樂村的蛋雞徹底向這些飼料說“不”。
三是更細分。
過去圣迪樂村面對的主要是大型商超等to B端業(yè)務,連續(xù)五年位居高端雞蛋品類的市場占有率第一,積累了大量粉絲。但新零售是直接面對千千萬萬消費者,要抓準用戶的個性化需求并不容易。
圣迪樂村重視每一個用戶的需求,不斷細分目標用戶群體,通過用戶的不斷積累、促進分享,再配稱更加豐富的服務和定制化產品獲得利潤。
目前,圣迪樂村專門定制了“雞仔總動員”專屬的電商產品線,細分嬰幼兒、媽媽專屬、學生益智等目標客戶,旗下已包括美玉子、OMEGA-3、谷物蛋、輕食蛋等10多個產品系列,其中OMEGA-3富含ω-3不飽和脂肪酸,能夠促進心腦血管的健全和大腦的發(fā)育,更適合老人和孩子食用,美玉子是與日本合作的,利用可生吃雞蛋通過特殊工藝生產的更適合年輕人的即食雞蛋。圣迪樂村已經積累了大量的忠實用戶。每一枚雞蛋都是技術含量很高的產品,旨在解決消費者的核心需求。
正是這種細分,讓圣迪樂村以集腋成裘、聚沙成塔的方式,捕獲了巨大的市場。從這個角度看,沒有涓涓“細流”,就沒有圣迪樂村浩蕩的訂單“洪流”。
未來之路:做食品領域的特斯拉,變農業(yè)公司為高科技食品公司
今年,是鐵騎力士成立29周年。
幾天前,公司正式向社會發(fā)布了新的形象標識系統(tǒng),公司的英文名從之前的TQLS悄然變成了TECHLEX。
對此,公司負責人雷文勇直言:“鐵騎力士就是要做食品領域的特斯拉,變傳統(tǒng)農業(yè)公司為受尊重的數字科技食品企業(yè)。”
怎么做?靠創(chuàng)新驅動!這是鐵騎力士一直的堅持,更是當下的重點。
四川鐵騎力士集團成立已近30年。作為全國農牧企業(yè)的龍頭之一,鐵騎力士卻并不是一家因循守舊的傳統(tǒng)企業(yè),面對數字化的浪潮主動求變。
從2018年開始,鐵騎力士集團宣布,每年投資一個億,正式啟動了集團的數字化533改造項目,連投五年。
公司的數字化改造是全領域、全方位、全集團的,其中既包括集團的幾大事業(yè)部,包括飼料、養(yǎng)殖、食品等等,全領域、全產業(yè)鏈推進,也包括集團的生產、經營、管理等各個領域。
圣迪樂村一馬當先。和整個集團一樣,他們的數字化改造不是只針對一個點,而是從“五大領域”進行升級,包括研發(fā)、財務、HR、銷售和供應鏈。“線上銷售去中間商化,促使我們建立以消費者為導向的研發(fā)營銷和服務體系,”杜建鑫表示。
在通過數字化升級后,鐵騎力士的業(yè)務從過去的以to B為主,轉向更多的to C類型,開始直面消費者,這讓鐵騎力士可以將消費者數據沉淀下來,通過大數據挖掘,為下一步生產提供重要參考。
“ 過去鐵騎力士的新品研發(fā),主要還是以經驗為主,由于缺乏直接接觸消費者的渠道,什么樣的產品才是消費者真正需要和喜歡的,我們心里也沒有底。”鐵騎力士集團副董事長、新興事業(yè)部總裁雷博說,隨著數字化轉型的推進,企業(yè)與消費者建立了“對話”的通道,“比如消費者在天貓上購買商品,相關的評價和數據都會反饋給商家,讓我們與用戶實現(xiàn)深度聯(lián)動。”
在此基礎上,鐵騎力士下一步的目標瞄準了“C2F”(從消費者到工廠),讓消費者需求能夠直連工廠,實現(xiàn)新品的按需研發(fā)、按需生產,從而進一步提升效率。
正因如此,圣迪樂村緊緊掌握消費者畫像,建立用戶黏性,才有了“冠軍蛋”的618之旅。