一個成都“團長”的36小時
2022年9月1日18:00,剛剛經歷了高溫限電后的成都又按下了暫停鍵,沒有車水馬龍,也沒有人來人往。
但也有一些溫暖的故事和改變,因為他們,正在發(fā)生。
這是鐵騎力士新興業(yè)務事業(yè)部員工謝倩封控在小區(qū)的第20天。
她所在的小區(qū)是這波疫情的重點區(qū)域。小區(qū)封控后,她第一時間在小區(qū)業(yè)主群內發(fā)起了“圣迪樂雞蛋團購”,成為了一名“團長”,也成為了這個城市里萬千義務團購生活必需品的志愿者之一。
8月25日這一天,對于大多數人來說,只是一個平常的星期天。在家過周末的謝倩,卻在晚上收到了來自物業(yè)的通知,小區(qū)出現(xiàn)陽性病例,將立即實施全面靜態(tài)管理。
小區(qū)突然被封,大部分人沒來得及儲備物資,只能依靠在各大線上平臺搶菜。但幾天過去了,業(yè)主群里卻紛紛抱怨道:每天定幾個搶菜鬧鐘,早上6點搶叮咚、8點搶盒馬。盡管如此,他們總是“沒搶到”,更別提作為營養(yǎng)補充的“雞蛋”。
年輕人們被在線搶菜折騰得筋疲力盡,而那些還沒學會使用智能手機的老人,只能等待援助。更為嚴峻的是,謝倩所在的小區(qū),有幾戶租戶的家中還有幾個定期去華西附二院作化療的白血病兒童,孩子們每天必須要吃雞蛋攝入足夠的營養(yǎng),稍沒跟上,指標就下降,可能會產生很嚴重的后果。
當謝倩了解到小區(qū)這些情況后,當即決定為鄰里們解決一部分燃眉之急。“當時小區(qū)物資,尤其是雞蛋異常短缺,我就想,如果我通過圣迪樂這個渠道來做團購,可以解決很多人的問題,于是自己開始做這個團長。”
9月1日的早上,謝倩就將情況緊急匯報給部門領導,并在部門同事楊洋和王靜雯的全力協(xié)助下,調到了成都倉庫的14箱圣迪樂雞蛋。“這14箱雞蛋原本是要供給騰訊食堂的,但騰訊因為全成都開始實施靜默管控,也將關閉食堂,得知這一情況后,我們的同事立即和對方溝通協(xié)商,最終對方也同意將這14箱雞蛋調給我們。”
在確定有貨源后,她馬上在業(yè)主群里開始按30個一組進行銷售,統(tǒng)計需求,樓棟門牌號、聯(lián)系方式。
但新的問題又出現(xiàn)了,現(xiàn)在疫區(qū)管控緊張,如何才能送達這批雞蛋?楊洋和王靜雯兩人迅速協(xié)調雞蛋的運輸問題,最后找到了一輛滴滴貨運從成都倉庫運送至目的地。
但當車輛行駛到東三環(huán)時,才發(fā)現(xiàn)再往前走便是錦江區(qū)的封鎖線,沒有通行證的車輛根本進不來,司機只好在三環(huán)的封控線附近卸貨。
“人家卸了貨就要走,那時候運力也很緊張,如何解決保供“最后一公里”的問題?“跑腿”很難找,他們都忙得不行,平臺派的單子都接不完,我打了很多電話,最后聯(lián)系到了前一天我在線上買菜給我送菜的小哥,最終才把雞蛋運到小區(qū)門口來。”由于志愿者人手不足,當天雞蛋并沒有轉運到謝倩所在的單元,她只好繼續(xù)等待,把分發(fā)雞蛋的工作計劃到了第二天。
晚上,雞蛋的統(tǒng)計工作還在繼續(xù),為了不影響群里面發(fā)布防疫的信息,謝倩直接建了個圣迪樂團購群,把有需求的業(yè)主全部拉進來。她以為大家進了一個群,就能按要求改備注,在群里接龍,付款。現(xiàn)實情況是,人多了,就會出現(xiàn)各種各樣的問題。
謝倩花了大量的時間處理各種瑣碎的問題。比如,有的人下單了,但是忘了登記,有的人登記了,但漏付款了,還有付款了,卻沒備注房號,她只能一個一個去核實,解決。還有不斷進群的新人,會有各種問題,要挨個去回答。
這一天,她也幾乎沒休息過,“從確定雞蛋可以送過來那一刻,我要時刻關注雞蛋運輸情況、協(xié)調轉運、統(tǒng)計購買需求、想法配送、收款、還有各方溝通,接打了上百個電話,而做完所有的工作,我才發(fā)現(xiàn)已經凌晨2:30了。”
9月2日一大早,雞蛋被志愿者們送到了單元門門口,倩想著這個時候更不能給志愿者增添額外工作量,于是她就一個人一件一件得把雞蛋從單元門口轉運到負一樓的電梯廳,并進行分裝。
分裝好后,她找到一個志愿者幫忙,將每個單元的雞蛋送到居民手里,送貨的過程中,她還要去找是哪個人,住在哪戶,消耗了很多時間。“當天早上8點雞蛋就到了,但我和志愿者一直送到了晚上7點過,飯都沒顧得上吃一口,這完全出乎我的預料。”
居民們領了物資,見了面,他們會說“辛苦了”。有的會在群里給我點贊,還有人的發(fā)朋友圈并夸贊雞蛋“很大個,雞蛋很好”,我真的還是蠻感動的。
前幾日,謝倩想著小區(qū)群太多,大家可能會被太多消息打擾,便在群里告知大家準備把群解散,“讓我意外的是,他們都讓我不要解散,說這次感受到了圣迪樂雞蛋的高品質以后買蛋還想找我。”



有人說,等疫情結束,一定要拍一部電影,叫《我的團長我的團》。疫情期間,成都出現(xiàn)了很多“團長”,他們有各種各樣的社會角色,但在這次抗疫戰(zhàn)中,他們都有一個共同的稱呼—成都“團長”。這段時間,他們用職場中練就的一身本領幫大家搶菜,有人墊錢,有人熬夜到凌晨,有人費力找渠道,和幾百人溝通,核對信息,甚至有時候還要負責配送。
據統(tǒng)計,此次成都疫情期間,共計有250余位市民申請成為圣迪樂團長,并分布在成都200個小區(qū)中。從8月30日起截止今天,通過團購渠道的日均訂貨量達到300盒以上,累計保供7萬枚雞蛋,鐵騎力士的許多員工奮戰(zhàn)一線,全力保證物資充足,為市民提供了一如既往的高品質蛋品。
今日下午,媒體從成都市疫情防控工作新聞發(fā)布會獲悉,成都新近兩天新增病例已降至50例以下,疫情形勢整體向好,多個區(qū)(市)縣正在逐步恢復常態(tài)化防控,有序恢復生產生活。這場保供的持久戰(zhàn),在官方和民間各種力量的投入下,正逐漸走出困境。
而作為重點民生企業(yè),無論是在疫情常態(tài)化,還是個別地區(qū)突發(fā)疫情的時刻,鐵騎力士都始終筑牢疫情防線,履行企業(yè)社會責任,為市民們守護好大后方!